Política de Privacidade

Nossa história é marcada pela segurança, transparência e comprometimento em tudo que fazemos. Com seus dados pessoais não poderia ser diferente! Aqui na Softruck, nós sabemos que a sua privacidade é um direito que merece ser preservado. Por isso criamos este documento, para que você saiba como usamos, para que usamos e como protegemos as informações que nos são confiadas.

1. Quais dados pessoais são tratados?

Dados contratuais:

Quando você contrata os serviços da Softruck, coletamos algumas informações sobre você, como nome completo, RG, CPF, e-mail, endereço, telefone celular e assinatura. Além disso, você poderá completar seus dados na nossa plataforma e incluir os dados de seus próprios clientes, como nome do perfil, foto do perfil, telefones de contato, endereços, marca, modelo e identificação dos veículos gerenciados e vinculados ao seu cliente (neste caso, vale lembrar que é você quem deve se responsabilizar pelo tratamento e pela tomada de decisões em relação a tais informações, enquanto a Softruck figurará apenas como Operadora desses dados).

Também coletamos alguns dados dos candidatos a vagas em processos seletivos e das pessoas contratadas pela Softruck, para celebração do contrato de trabalho ou de prestação de serviço, a depender do caso.

Dados de uso e de registro:

Algumas informações sobre as atividades na plataforma da Softruck também podem ser coletadas, como, por exemplo, como nossos serviços são usados, como é a interação com outros usuários durante a utilização dos serviços, bem como registros e relatórios de diagnóstico, falhas, website e desempenho.

Dados sobre dispositivos e conexões:

Coletamos dados específicos sobre os dispositivos de localização instalados nos veículos, quando conectados aos servidores da Softruck. Isso inclui dados como modelo de hardware instalado, endereço de IP, dados sobre a rede móvel do SimCard embarcado no equipamento, latitude e longitude, identificadores do dispositivo e acurácia do sinal. Os dados de localização dos dispositivos são coletados e armazenados pela Softruck, compreendendo os deslocamentos realizados pelos respectivos veículos cadastrados na nossa plataforma.

Cookies:

Os cookies são usados para operar e prestar os serviços oferecidos pela Softruck, além de observar hábitos de visita. Eles nos permitem lembrar suas preferências de idioma e login, entregar anúncios e melhorar a sua experiência no nosso site. Você pode controlar como isso acontece, consultando as instruções do seu navegador para ajustar ou alterar suas configurações. Obs.: alguns cookies são essenciais para o funcionamento do site. Bloqueá-los pode afetar o funcionamento da sua experiência e inviabilizar o acesso a determinadas funções e ferramentas do website.

Informações sobre os veículos:

Os veículos serão cadastrados na nossa plataforma diretamente pela pessoa que contratou os nossos serviços. Já os dados georeferenciais são obtidos e transferidos para a plataforma da Softruck por meio do dispositivo (GPS tracker) instalado no veículo e vinculado ao seu cadastro. Ali, o próprio usuário poderá inserir informações complementares sobre suas preferências de trajetos, endereços mais utilizados e outros dados, com intuito de melhorar a sua experiência e ampliar as funcionalidades do aplicativo.

2.Como usamos os seus dados?

Os tipos de dados pessoais que coletamos e o jeito que fazemos isso depende de como e por que você se relaciona com a gente. Aqui, descrevemos como isso acontece e quais são os objetivos de cada atividade:

A Softruck processa informações para as seguintes finalidades: cumprir contrato ou procedimentos preliminares relacionados a contrato; operar e prestar Serviços; oferecer suporte, aprimorar, corrigir e personalizar os Serviços; melhorar a experiência do usuário e Serviços ofertados; compreender como os Usuários usam os Serviços; pesquisa e desenvolvimentos de novos serviços, funcionalidades e recursos, bem como para solucionar eventuais problemas.

A inserção dos dados pessoais dos Usuários na plataforma da Softruck é feita diretamente pelo Contratante, que é responsável por coletar, tratar e tomar decisões sobre estas informações. Neste caso, cabe ao Contratante, na qualidade de Controlador, informar aos seus clientes como, para que e por quanto tempo isso será feito, deixando claro que a Softruck figura apenas Operadora de Dados nessa relação e não se responsabiliza por qualquer irregularidade cometida pelo Contratante.

Por isso, esta Política de Privacidade não se aplica aos dados pessoais coletados pelos Contratantes. Tais dados devem ser tratados de acordo com as políticas de privacidade dos próprios Contratantes, que são os responsáveis legais pelo seu tratamento. No entanto, se o próprio Usuário inserir suas informações pessoais na plataforma e criar, visualizar ou editar os itens relacionados à sua conta, esses dados serão tratados conforme os termos desta Política. Após o término do tratamento dos dados, dentro das limitações técnicas das atividades, as informações serão armazenadas pelo tempo necessário para: (i) cumprimento de obrigação legal ou regulatória; (ii) transferência a terceiro, respeitados os requisitos de tratamento de dados dispostos na LGPD; (iii) uso exclusivo da Softruck, mediante anonimização dos dados.

3. Com quem compartilhamos os seus dados?

Durante a realização das atividades e para a prestação dos serviços contratados, a Softruck pode compartilhar dados com prestadores de serviços terceirizados.

Esses prestadores de serviços serão contratados para auxiliar nas operações, execução, aprimoramento, compreensão, personalização, suporte e divulgação dos serviços fornecidos pela Softruck. Podem ser empresas contratadas para distribuir os aplicativos, fornecer suporte ao atendimento, configurar sistemas de infraestrutura e fornecer informações sobre mapas e locais. Em algumas situações, pode haver transferência de dados para servidores localizados fora do Brasil.

Ao compartilhar dados com terceiros prestadores de serviços, a Softruck estabelece explicitamente que os dados compartilhados só podem ser utilizados para os fins específicos da prestação dos serviços contratados. Os prestadores de serviços são responsáveis pela segurança do processamento dos dados, pelo acesso a esses dados e pelo tratamento restrito, conforme autorizado pela Softruck.

Além disso, dados pessoais podem ser compartilhados para cumprir obrigações legais, judiciais ou regulatórias. A Softruck não comercializa nem compartilha qualquer tipo de dado pessoal que seja tratado e inserido na plataforma.

4. Como protegemos os seus dados?

A segurança, confidencialidade e sigilo dos dados pessoais que tratamos são prioridades absolutas para a Softruck. Para garantir isso, implementamos sistemas estruturados que atendem aos requisitos de segurança, boas práticas e governança, conforme exigido pelas leis de privacidade e proteção de dados. Nosso compromisso é proteger seus dados contra qualquer acesso, alteração, divulgação ou destruição não autorizada, adotando as melhores medidas técnicas e administrativas de segurança. Isso inclui:

i) Backup diário dos sistemas e dados armazenados em nuvem;

ii) Utilização de usuário e senha intransferíveis pelos colaboradores e prestadores de serviços contratados;

iii) Utilização de Firewall para impedir acessos não autorizados aos servidores da Softruck e ao seu sistema;

iv) Utilização de criptografia para manter a privacidade dos dados, quando aplicável;

v) Análise de coleta, práticas de armazenamento e processamento de informações, o que inclui medidas de segurança física, para evitar acesso não autorizado aos sistemas; e a restrição de acesso ao banco de dados.

As informações recebidas ou coletadas são armazenadas em um ambiente seguro e controlado chamado Banco de Dados. Esse banco de dados possui múltiplos níveis de segurança e só pode ser acessado por usuários credenciados e autenticados pela Softruck. Esses usuários têm obrigações contratuais de preservar a privacidade e proteção dos dados armazenados.

Estamos constantemente atualizando nossos conhecimentos em termos de tecnologia e legislação aplicável. Realizamos revisões periódicas das técnicas utilizadas para aprimorar constantemente nossa segurança, processos, políticas e técnicas de proteção de dados. No entanto, é importante ressaltar que não podemos garantir a inviolabilidade completa de nossos serviços. Mas fique tranquilo: nossa equipe está preparada para detectar e responder prontamente a eventos ou incidentes que possam comprometer a segurança de seus dados ou de nossos serviços.

Além das medidas de proteção implementadas pela Softruck em seu Banco de Dados, é altamente recomendável que os Contratantes e Usuários adotem boas práticas de segurança para evitar acessos não autorizados aos dados cadastrados na plataforma. Neste documento, você encontrará informações sobre como aumentar a segurança em suas operações.

5. Como gerenciamos e armazenamos os seus dados?

Os dados pessoais do Usuário e do Contratante serão armazenados em nosso Banco de Dados pelo tempo necessário para a prestação do serviço ou produto contratado.

Se desejar, o Contratante pode solicitar a exclusão de uma conta na Softruck a qualquer momento. Quando uma conta é excluída, todos os dados pessoais são criptografados e mantidos de forma anonimizada, sem qualquer referência à antiga titularidade. Essa informação é utilizada apenas para análises internas e exclusivamente pela Softruck.

Os dados pessoais serão mantidos por motivos como: (i) cumprir os propósitos descritos nesta Política de Privacidade, (ii) cumprir os prazos determinados ou recomendados por órgãos reguladores, organismos profissionais ou associações; (iii) cumprir as leis aplicáveis, detenções legais e outras obrigações legais; (iv) cumprir obrigações contratuais; (v) atender à solicitações; (vi) realizar eventual defesa em processo judicial e (vii) exercício de legítimos interesses.

6. Violações à nossa Política

Violações desta Política, bem como de outras normas e procedimentos de proteção de dados pessoais, por parte dos Colaboradores da Softruck, estarão sujeitas a penalidades, que podem incluir advertência, suspensão não remunerada e até demissão por justa causa. A Softruck analisará a gravidade da infração, seus efeitos, recorrência e considerará as hipóteses previstas no artigo 482 da Consolidação das Leis do Trabalho.

No caso de violações desta Política ou da Lei nº 13.709/18 por parte de Terceiros Contratados ou Prestadores de Serviço, a Softruck avaliará a situação e tomará as medidas cabíveis, incluindo a rescisão imediata do contrato e a busca por indenizações por perdas e danos.

Em casos de violações que envolvam atividades ilegais, riscos aos titulares de dados pessoais ou prejudiquem a Softruck, o infrator será responsabilizado pelos danos causados. Serão aplicadas as medidas administrativas e judiciais adequadas para lidar com essas situações.

7. Atualizações em nossa Política

A Softruck está sempre em constante evolução, crescimento e aprimoramento de seus processos. Por esse motivo, esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento, sem aviso prévio ou notificação. Sempre que realizarmos alterações nesta Política, atualizaremos a data da última modificação. Recomendamos que você visite esta página periodicamente para ficar informado sobre quaisquer mudanças.

Ao continuar utilizando os Serviços fornecidos pela Softruck, você confirma sua aceitação desta Política de Privacidade.

8. Como entrar em contato conosco?

De acordo com a legislação aplicável, quando a Softruck atuar como Controlador de Dados, os titulares dos dados têm o direito de solicitar informações sobre a coleta e tratamento de dados, acessar seus próprios dados, corrigir informações e exercer outros direitos previstos no artigo 18 da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018).

Caso tenha alguma dúvida em relação a como seus dados são tratados, recomendamos entrar em contato com o Controlador de Dados ou com a Softruck antes de utilizar os produtos e/ou serviços.

Para exercer qualquer direito ou esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco pelo e-mail privacidade@softruck.com. Nosso Encarregado de Dados (DPO), LIS Empreendedorismo (CNPJ nº 47.202.413/0001-12), está disponível para receber suas perguntas, esclarecer dúvidas e tomar todas as medidas necessárias para proteger seus dados pessoais.

A última atualização desta Política foi no dia 04 de agosto de 2023.